Compra feita pelo Buscapé não foi entregue

Efetuei o pedido de compra de uma mochica*******) no site Buscapé no dia 16/01 com prazo de entrega para 29/01. Até hoje (05/02) não chegou o produto.

Solicito cancelamento e estorno do valor.

Estou muito descontente, afinal, era pra ser um presente de aniversário e a data já se passou.