INSATISFAÇÃO

Respondida
Belo Horizonte - MG
26/02/2016 às 09:48
ID: 16990340
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá uns 4 meses adquiri uma mochila de hidratação de 2L modelo Lake. Paguei caro e com pouco tempo de uso o bico rachou e a água ficou pingando. Depois comecei a reparar que todas as minhas camisas que uso com ela estão danificadas nas costas. Camisas caras, novas e que foram danificadas pela etiqueta que tem nas costas da mochila. Fiz contato na loja e o pessoal recolheu a mochila, trocou o bico, retirou a etiqueta e me entregaram novamente, mas pra minha surpresa não era só a etiqueta que danificava minhas camisas, a costura tb estragou uma camisa que estava usando pela primeira vez. O bico foi trocado, a etiqueta foi retirada, mas e minhas camisas que estragaram antes da retirada dela e a que estragou depois? Fiquei no prejuízo pq foram mais ou menos 7 camisas danificadas. Enviei alguns emails, fiz contato pelo site e não tive resposta, por isso estou reclamando aqui no site.
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Resposta da empresa
26/02/2016 às 11:46
Junior
Podemos fazer a troca do material que vai nas costas da mochila para um material liso que diminuirá o atrito entre as costas e a mochila, podemos também trocar por outro produto de nossa linha e lhe enviaremos uma camisa de bike de nossa produção.
Qualquer dúvida entre em contato pelo
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Att.
Fernando Silva