Northpak

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Florianópolis - SC

20/10/2017 às 14:05

ID: 29719559

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Prezados, já havia deixado aqui uma reclamação sobre o refil de hidratação que teve seu engate ressecado. Fui prontamente respondida que enviariam um código de PAC reverso para que eu enviasse o refil para efetuarem a troca.
No entanto, para minha surpresa, posteriormente no meu email veio a informação que seria necessário encaminhar a nova fiscal do produto. Ocorre que o produto já foi adquirido há um bom tempo, e não tenho mais a nota fiscal. Fui até a loja em que o produto foi adquirido hoje pela manhã, e infelizmente, o dono informou que o sistema não era digital e ele não teria como emitir a segunda via da mesma.

E agora? A empresa não efetuará a troca? Descarto a mochila novinha, em perfeito estado de conservação, pq não existe possibilidade de reposição da peça e nem de troca do refil pela ausência da nota?

Aguardando o posicionamento da empresa,

Att,

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Prezados, tenho uma mochila de hidratação Hidro Lake, novinha, usei umas 2 ou 3 vezes. Pra minha surpresa, hoje depois de um bom período sem usar, fui realizar a higienização e o engate da mangueira no refil de hidratação simplismente rachou. Fui procurar na internet e não existe reposição desta peça.
O que eu faço? Jogo fora uma
Mochila que custa aproximadamente R$*******,00?? Adquiro um novo refil inteiro na internet por R$*******,00?? Sendo que o refil está em perfeito estado de conservação? (Exceto o episódio de ressecamento do material!)

Fica aqui o meu descontentamento de adquirir um produto caríssimo e não ter possibilidade de fazer a troca de uma peça tão simples.

Aguardando um posicionamento da empresa.