Mercadoria não entregue
Respondida
Campo Grande - MS
13/05/2025 às 15:26
ID: 216981223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo mercado livre no dia 11/03/25 hoje já faz 32 dias e não recebi o produto. Não imaginei que demorava tanto a entrega. O produto só foi despachado no dia 29/03/25 chegou em minha cidade dia 09/05 mas até agora não foi entregue. Total decepção
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 09:09
Olá, Miriam
Antes de tudo, queremos pedir desculpas por não termos respondido sua reclamação dentro do prazo. Sabemos que isso pode ter causado frustração e, sinceramente, entendemos sua insatisfação.
Na ocasião em que sua manifestação foi registrada, nossa equipe estava passando por mudanças internas, e infelizmente não conseguimos atender à demanda como gostaríamos.
Hoje, com uma nova estrutura e maior dedicação ao atendimento, reforçamos nosso compromisso com a experiência do cliente. Estamos atentos e mais preparados para dar respostas ágeis e eficazes, sempre com respeito e transparência.
Se ainda pudermos ajudá-lo(a) com a situação relatada, por favor, nos dê mais detalhes ou entre em contato pelo canal******* Será um prazer resolver isso da melhor forma possível!
Agradecemos sua paciência e por nos dar a oportunidade de evoluir.
Atenciosamente,
Equipe Nortinox