Mesa inox com solda fraca e alegação de mau uso após quebra
Resolvido
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13/09/2025 às 14:19
ID: 226827403
Depois de um lonvo período conseguimos comprar uma mesa inox para manipular alimentos em minha empresa, depois de um tempo percebi que a mesa estava balançando demais, percebi que as soltas eram muito fracas , apenas um pingo de solda, qualidade muito ruim. Entrei em contato com a empresa e me informou que eu deveria levar a mesa em um local para soldar ou pagar 300 reais para um técnico ir na empresa soldar, disse que iria arrumar alguém para ir soldar na empresa e não precisaria pagar a visita, agora eles alegaram que as quebras eram por mal uso. Disseram que colocar uma massa de pizza de 350 gramas , passar molho, colocar 200 gramas de mussarela , 150 gramas de mussarela e algumas fatias de cebolas quebrou os quatro cantos da mesa. Fica o alerta, se a mesa não for para ficar de enfeite e melhor não comprar dessa empresa
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Resposta da empresa
13/09/2025 às 17:52
Olá Fabrício,
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por trazer sua experiência à nossa atenção.
A Nortinox trabalha com rigor técnico e controle de qualidade em todos os seus produtos. Levamos sua reclamação a sério e já iniciamos uma análise detalhada do caso. Embora o laudo técnico tenha apontado sinais de esforço fora do padrão, entendemos que o uso descrito é comum em ambientes de manipulação de alimentos.
Nosso objetivo é esclarecer os fatos com transparência e, se necessário, ajustar processos para evitar situações semelhantes.
Nossa equipe está avaliando a sua reclamação e logo entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe Nortinox
Consideração final do consumidor
21/09/2025 às 17:22
A Nortinox enviou um técnico para solucionar o problema, ele refez as soldas e ainda reforçou alguns pontos, agora o equipamento está como novo. Obrigado pela solução rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10