Pia de aço inox apresenta pontos de oxidação logo após a instalação

Aparecimento de pontos de oxidação em pia recém-instalada Solicitação de análise e solução

Adquiri uma pia profissional fabricada pela JM Comércio e Indústria Ltda., conforme Nota Fiscal Eletrônica n 000.011.491, série 003, emitida em 06/08/2026.

Dados do produto conforme nota fiscal:

Produto: Pia em Aço Inox 430

Código: P1C150

Dimensões: 1.500 x 600 x 900 mm

Cuba central: 500 x 400 x 300 mm

Valor constante na NF-e: R$ 1.699,90

Fabricante/emitente: JM Comércio e Indústria Ltda.

CNPJ: 49.496.178/0002-45

O produto foi recebido recentemente, instalado em meu estabelecimento e, logo após a instalação, foram identificados pontos de oxidação/ferrugem na superfície da pia, inclusive na região da emenda.

O aparecimento dessas alterações foi registrado por meio de fotografias, que estão disponíveis para apresentação e análise.

Durante o atendimento realizado pelo Mercado Livre, foram encaminhadas imagens do produto e também foram prestadas informações sobre as condições de acondicionamento no recebimento. O produto foi transportado em um caixote de madeira, sem proteção interna específica sobre a superfície metálica.

Diante da ocorrência, solicito que a fabricante realize uma avaliação técnica do produto, especialmente quanto à região em que foram identificados os pontos de oxidação, considerando que se trata de um produto novo e que a ocorrência foi constatada logo após sua instalação.

Não pretendo fazer uma avaliação técnica antecipada sobre a causa do problema. Solicito justamente que a fabricante, mediante seus procedimentos técnicos, identifique a causa da ocorrência e indique a solução adequada.

O produto permanece disponível para eventual inspeção, avaliação técnica ou retirada, caso a empresa entenda necessária a análise física da peça.

Também já foi apresentada ao Mercado Livre a possibilidade de devolução do produto, porém considero importante que o fabricante tenha a oportunidade de analisar tecnicamente a ocorrência e apresentar uma solução diretamente ao consumidor.

Dessa forma, solicito:

O registro formal desta reclamação;

A avaliação técnica da ocorrência de oxidação apresentada;

A identificação da possível causa do problema;

A orientação quanto ao procedimento adequado para solução;

Caso seja constatado problema relacionado ao produto, a substituição da peça ou outra solução adequada, sem custos ao consumidor.

Ressalto que tenho disponíveis a Nota Fiscal, fotografias dos pontos de oxidação e registros das condições de recebimento e instalação, podendo encaminhar toda a documentação necessária para análise.

Aguardo o posicionamento da fabricante e a indicação dos próximos procedimentos para solucionarmos a ocorrência.