Produto de má qualidade com soldas fracas e sem resposta à reclamação inicial.
Respondida
Assis - SP
03/02/2026 às 17:40
ID: 239672205
Fiz uma compra grande e as peças chegaram em espessura bem fina, soldas fracas. A espessura é tão fina que a própria mão entorta a peça.
Eu fiz a reclamação no momento em que chegou, e não tive nenhuma resposta.
De início vi que era um produto que não tinha qualidade e não aguentaria muito tempo. Passado 3 meses, já começou a quebrar, cair a solda.
Entrei em contato e disseram que iam trocar apenas a prateleira que estava caída, sendo que o restante todo está cambaleando.
São peças que não aguentam o trabalho para o uso destinado.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:55
Olá, Daiane.
Sentimos muito mesmo por toda essa situação entendemos a sua frustração, ainda mais por se tratar de um produto essencial para o seu trabalho.
Pedimos desculpas também pela falta de retorno no seu primeiro contato. Sabemos o quanto isso impacta na experiência e não é esse o padrão de atendimento que buscamos.
Nossos produtos são fabricados em aço inox AISI 430, com espessura de chapa #22 (0,8 mm), conforme informado nas especificações. Ainda assim, o queremos analisar seu caso com toda a atenção.
Sabemos que foi sugerida a troca de uma das peças, mas entendemos a sua preocupação com a estrutura completa. Por isso, já solicitamos uma reavaliação mais detalhada junto ao nosso time, para buscarmos uma solução mais adequada para você.
Atenciosamente,
Equipe Nortinox.