DISCOS DE CORTE COM PÉSSIMAS QUALIDADE, CAUSANDO DESCOMPACTACÕES ,GEROU ACIDENTE

Prezado Sr. Milton,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente o ocorrido com o colaborador.

A equipe da Norton entrou em contato nos dias 06 e 07 de fevereiro, se colocando à disposição para agendar uma visita técnica e verificar a possível quebra do disco de corte, além de fornecer as orientações necessárias. Recebemos sua resposta, na qual informou que está em viagem e, conforme sua disponibilidade, entrará em contato na próxima semana.

Gostaríamos de esclarecer que este caso é diferente da reclamação de novembro de *******, que envolvia desgaste prematuro e esfarelamento nos discos de corte standard ******* x 1,0 mm. Naquela ocasião, durante a visita técnica, o profissional da Norton observou alguns fatores no processo de utilização dos discos que podem ter influenciado o desempenho dos mesmos, conforme demonstrado pelas fotos e vídeo da operação.

Para este novo caso, estamos à disposição para agendar a visita técnica, seguindo todos os procedimentos necessários, como recolhimento de amostras, abertura de novo ARC, preenchimento do informe de quebras, informe de vitimas e concluindo com elaboração do Relatório de Análise Técnica.

Aguardamos seu retorno e nos colocamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Administração de Vendas.

Primeiramente,deveriam ter ética profissional, pois o problema relatado é o mesmo ,onde na ocasião reportada , pela péssima qualidade,gerol lesão ao colaborador, de gravidade , as quais não fizeram tratativa alguma . Estarei ingressando com ação judicial

Prezado Sr. Milton,

Conforme solicitado, estamos enviando 5 novos discos, e aproveitamos a oportunidade para reforçar a necessidade de utilizá-los em conformidade com os requisitos estabelecidos pela norma NBR *******, a fim de garantir o correto funcionamento e a segurança do processo.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para oferecer todo o apoio necessário.

Atenciosamente,
Administração de Vendas

REPORTEI A RECLAMAÇÃO O ANO PASSADO, ALERTANDO PELA MÁ QUALIDADE DO DISCO , NEM RESPOSTA DERAM , SÓ APÓS UM CONTRATADO EXPORÁDICO SE ACIDENTAR COM GRAVIDASE , EU ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE ,AI QUE ME CONTACTARAM , ESQUIVANDO-SE DAS REAPONSABILIDADES , NADA DE DOCUMENTO QUE SOLICITEI NADA DAS AMOSTRAR QUE PEGARAM ,OU SEJA NADA DE NADA. AI PALHATIVAMENTE PEDEM DESCULPAS , E UM DOS ENGENHEIROS LIGA E DIZ: É HIUVE FALHAS POR NÃO DEREM A RESPOSTA ... E QUER SABER MAIS QUE EU ,FALANDO QUR HAVIA APENAS UM LOTE A QUAL NÃO RECLAMEI , QUER SABER MAIS DA MINHA OPERAÇÃO,ESTOQUE ,E O QUE COMPRO. PÉSSIMA TRATATIVA, ARQUEI COM OS CUSTOS DE TODOS MEDICAMENTOS E AFASTAMENTO DO RAPAZ QUE TALVEZ IRA ME PROCESSAR , E NÃO VOU FICAR NESSE PREJUÍZO SOZINHO DE FORMA ALGUMA

Prezado,

Recebemos seu contato e compreendemos a importância da sua solicitação. A Saint-Gobain Abrasivos preza pela qualidade e segurança de seus produtos, sempre seguindo os mais rigorosos padrões técnicos, incluindo a NBR *******.

Em relação à primeira reclamação, verificamos que houve um primeiro contato com a visita técnica e coleta de amostras para análise, cujo resultado indicou que não havia desvio de qualidade no produto coletado. Pedimos novamente desculpas por qualquer falha na comunicação durante esse processo e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Como mencionamos anteriormente, entendemos que este novo incidente é distinto do registrado em novembro de *******. Na tentativa de contato mais recente, o senhor se recusou a receber a equipe técnica para averiguação do ocorrido e fez exigências quanto às amostras. Ressaltamos que 5 discos foram enviados na semana retrasada, conforme solicitado.

Caso ainda haja interesse, ressaltamos que estamos à disposição para agendar uma nova visita técnica, realizando a avaliação conforme nossos procedimentos internos, incluindo o recolhimento de novas amostras, abertura de novo ARC, preenchimento do informe de quebras, informe de vítimas e conclusão com a elaboração do Relatório de Análise Técnica.

Nosso compromisso é garantir um atendimento técnico adequado e eficiente, e nossa equipe do SAC permanece à disposição para quaisquer outras necessidades.

Atenciosamente,
Administração de Vendas

RESPOSTAS PRONTAS , SÓ PRA ENCHER LINGUIÇA, INCOMPETENTES, QUERO AS AMOSTRAS RECOLHIDAS ,MEU ADVOGADO IRÁ ACILONÁ-LOS JUDICIALMENTE. SE QUER RECEBI RELATÓRIO ALGUM, ATÉ MESMO O CONTATO QUE TIVE DO RESPONSÁVEL DIZ TER SIDO ERRO ,FALHA , E DESCULPOU-SE POR NÃO TEREM DITO NADA. AI APÓS O ACIDENTE COM O MESMO PRODUTO ITEM LOTE POR DESPLACAMENTO,FALAM SER OUTRO CASO. QUEREM JUSTIFICAR ALGO , ATÉ MESMO QUERENDO INDUZIR, E SABER MAIS DO QUE EU ,QUE SOU CLIENTE, COMPREI OS DISCOS DE PÉSSIMA QUALIDADE, AONDE FALARAM PARA MIM ,QUE NÃO HAVIA EM MINHA POSSE ,MAIS DISCOS DO LOTE RUIM. CADA UMA .
VINDO DE UMA EMPRESA DESSE PORTE, DEVERIAM TER VERGONHA

RESPOSTAS PRONTAS , SÓ PRA ENCHER LINGUIÇA, INCOMPETENTES, QUERO AS AMOSTRAS RECOLHIDAS ,MEU ADVOGADO IRÁ ACILONÁ-LOS JUDICIALMENTE. SE QUER RECEBI RELATÓRIO ALGUM, ATÉ MESMO O CONTATO QUE TIVE DO RESPONSÁVEL DIZ TER SIDO ERRO ,FALHA , E DESCULPOU-SE POR NÃO TEREM DITO NADA. AI APÓS O ACIDENTE COM O MESMO PRODUTO ITEM LOTE POR DESPLACAMENTO,FALAM SER OUTRO CASO. QUEREM JUSTIFICAR ALGO , ATÉ MESMO QUERENDO INDUZIR, E SABER MAIS DO QUE EU ,QUE SOU CLIENTE, COMPREI OS DISCOS DE PÉSSIMA QUALIDADE, AONDE FALARAM PARA MIM ,QUE NÃO HAVIA EM MINHA POSSE ,MAIS DISCOS DO LOTE RUIM. CADA UMA .
VINDO DE UMA EMPRESA DESSE PORTE, DEVERIAM TER VERGONHA