Rejeição indevida de nota fiscal em promoção Norton BNA12

Respondida
Franco da Rocha - SP
18/08/2025 às 16:53
ID: 224803717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Participei da promoção Norton BNA12, e cadastrei corretamente minha nota fiscal emitida em 18/08, referente ao produto participante.
No momento do cadastro, o sistema informou que eu havia sido contemplada e estava na lista de premiação no prêmio da roleta, conforme comprovado no print em anexo. Entretanto, posteriormente recebi a informação de que a nota foi rejeitada por inconsistência nas informações.
Ressalto que a nota fiscal foi enviada exatamente como recebida do estabelecimento, e todos os dados estão corretos, incluindo validação pelo próprio site do governo. Diante disso, peço a revalidação manual da minha nota, visto que cumpri as condições do regulamento.
Aguardo retorno e agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 15:06
Olá!
A Norton agradece o seu contato!
Resolvemos esta demanda através de contato telefônico e por e-mail, dentro do mês em questão.
Atenciosamente,
Norton Abrasivos - Saint Gobain