O que aconteceu
Comprei uma polpa de manga da Nossa Fruta e, ao abrir o produto, percebi que a polpa estava com uma coloração amarelo-clara e, ao provar, o sabor estava bastante diferente, lembrando manga verde. O produto está dentro do prazo de validade e foi mantido congelado corretamente. Por isso, fiquei preocupada com a qualidade do produto, principalmente pela diferença na aparência e no sabor.Gostaria de saber se essa característica é normal desse lote ou se houve algum problema durante a produção/conservação.
Tenho fotos do produto, da embalagem, do lote e da validade e posso encaminhar para análise.
Solicito uma solução para o caso, seja através da substituição do produto ou ressarcimento do valor pago.
Aguardo um posicionamento da empresa.
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4Interações da reclamação
Nossa Fruta Brasil respondeu
18/08/2026 às 08:14
Olá, Iasmin Alves Rangel.
Bom dia!
Obrigado por ter entrado em contato com a Nossa Fruta, pois a sua opinião é muito importante para nós.
Lamentamos que você não tenha tido uma boa experiência. Já estamos analisando o seu relato e, em breve, entraremos em contato.
Reforçamos o nosso compromisso em oferecer alimentos saudáveis que atendam às necessidades dos nossos consumidores com qualidade e segurança.
Atenciosamente,
Equipe Nossa Fruta.
Telefone: (85)98902-4504
E-mail: [email protected]