Cobrança indevida e falta de envio de boletos
Resolvido
Campinas - SP
26/07/2025 às 11:08
ID: 223047039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra para minha avó em novembro do ano passado, onde metade de um valor passei no cartão, e a metade do outro fizemos um acordo onde os produtos seriam enviados com um carnê de 5 prestações
acontece que não recebi esse carnê, mas paguei 2 boletos mesmo assim pelo buscador de contas do meu banco digital, mas a partir de janeiro nunca mais recebi boletos, tentei entrar em contato com a empresa, mas não consegui retorno de ninguém, ontem, fui ameaçado com medidas judiciais por não pagar, tentei entrar em contato novamente pelo mesmo número que me intimaram e falei para enviar os boletos restantes que eu pagaria, mas não me responderam, estou tentando de todas as formas de pagar os boletos que não foram enviados para mim, mas a empresa parece que não quer enviar, como vou pagar por débitos pendentes se a empresa não enviou nem se quer um boleto para eu pagar? e logo após eu pagar 2 boletos a empresa parar de cobrar??
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 13:06
Boa tarde Júlio Cesar, tudo bem ?
A empresa possui um sistema de mensagens automáticas para realização de cobranças, evitando quaisquer problemas futuros devido a falta de pagamento com o nome do comprador (a) oficial do *******, e assim são disparadas por sistema .
Foi orientado e repassado ao senhor por demanda de atendimento , na data do dia 28/07/25, com todas informações e comprovantes necessários para orientação de quitação de divida em aberto com agendamento de data programada para realização do pagamento .
Estaremos a disposição para esclarecimento de qualquer dúvida que tenha ficado pendente, nosso número para atendimento:******* .
Atenciosamente
Equipe Nossa Sagrada Família
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 14:44
Falta de profissionalismo é o nome dessa empresa
Como podem falar que é "mensagem automática" sendo que eu respondi por esse número, e obtive resposta, não teve nada de automático, e ainda queriam me cobrar uma parcela a mais, sendo que eu já tinha pago, consegui achar o comprovante
mas de qualquer forma, paguei o restante da divida via pix, mesmo sendo informado com uma ameaça de processo no meio da minha cara.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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