Não entregam e não reembolsam
Em réplica
Dom Pedro de Alcântara - RS
20/05/2025 às 09:05
ID: 217517511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa instituição está devendo um reembolso para minha avó desde setembro do ano passado, são R$ 3.700,00 de produtos não entregues e valor que até hoje não foi devolvido.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 18:13
Olá, Nathalia!
Sentimos muito por essa situação vivida por você e sua avó. Não é esse o padrão de atendimento e resolução de problemas que prezamos na Nossa Sagrada Família.
Te encaminhei um e-mail para que me passe mais detalhes do caso e eu possa localizar o pedido e priorizar essa tratativa com urgência.
Nosso compromisso é com a justiça, a fé e o respeito a cada cliente. Conte comigo para resolver isso com a maior agilidade possível.
Ficamos no seu aguardo.
Atenciosamente,
Diretoria - Nossa Sagrada Família.
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 08:58
Não tenho retorno, e quando tenho são sempre com prazos que nunca cumprem, sempre com uma desculpa nova. To esperando desde setembro de *******.