Resolvido

Meu plano de saúde Nossa Saúde está demorando para autorizar exame urgente

Nossa Saúde

cidade: Joinville

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O que aconteceu

Novamente venho expor a enorme dificuldade em obter a autorização para exames complexos junto ao plano Nossa Saúde. Estou enfrentando um problema grave de saúde, ainda em investigação. Recentemente, tive fortes dores no peito e no braço, com suspeita de infarto, e precisei passar por um cateterismo hipótese descartada no momento. Agora, preciso investigar uma possível embolia pulmonar, pois meu exame de Dímero D deu alterado. Solicitei a autorização urgente para uma angiotomografia pulmonar, mas o plano informou que o prazo de análise é de até 10 dias úteis. Acabei de sair da UTI e considero esse prazo uma total falta de respeito e um risco à minha vida

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nossa Saúde respondeu

    09/11/2026 às 08:16

    Prezada, marcia regina sales kopsch

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido. Queremos que saiba que seu relato é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.

    Informamos que sua manifestação foi registrada sob o protocolo n ***** e já foi encaminhada para a área responsável, que está conduzindo a análise com prioridade e a devida atenção ao seu caso. Nosso compromisso é cuidar de você com respeito, transparência e agilidade.

    Sempre que precisar, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

    * Site: www.nossasaude.com.br

    * E-mail: [email protected]

    * Central de Atendimento: (41) 3240-4700 opção 4

    * Ouvidoria: (41) 3240-4720

    * E-mail da Ouvidoria: [email protected]

    Conte conosco para o que for necessário. Seguiremos acompanhando sua solicitação até a sua completa resolução.

    Atenciosamente,

    Voz do Cliente

    Nossa Saúde

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tudo foi resolvido

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