Desorganização e falta de planejamento

Fiz um contrato com a empresa Nosso Lar mudanças, informei os itens, solicitei 70 caixas. Conversei com diversas pessoas, mandei fotos dos móveis, informei tudo que possuía. Foi agendado embalamento em 09/09 e mudança em 10/09. No dia do embalamento mandaram apenas um funcionário que por volta de 14h foi embora, não desmontando nada, deixando bastante coisa para o dia seguinte, pois não havia levado todas as faixas contratadas no dia. No dia da mudança mandaram um caminhão tão pequeno que mau coube as caixas, tendo que fazer duas viagens. Resultado: muito stress, pois os dois condomínios tinham hora de encerramento de mudança. Não tive apoio da empresa. Minha mudança terminou mais de 19h e ninguém da empresa sequer entrou em contato para saber se tudo havia corrido bem. A equipe da mudança era educada, mas o caminhão enviado realmente não cabia sequer os móveis, muito menos 70 caixas, e pela manhã o responsável havia me ligado dizendo algo sobre bicicletas. Acabei deixando parte das bicicletas dos meus filhos no condomínio antigo levando apenas algumas. Mas de qualquer forma eu havia informado todos os itens da mudança para as atendentes e expliquei que eu tinha cama king size, duas geladeiras, fogão, duas camas solteiro, etc.... mandei fotos.... e contratei 70 caixas. Era de se esperar que uma empresa entendesse que a mudança não caberia num caminhão pequeno. Além de todo esse transtorno, ao abrir caixas da mudança, verifiquei que misturaram cômodos ao embalarem, usaram minhas cortinas para embalar impressoras, sujando a cortina inteira, e mesmo pedindo muito cuidando com geladeira fizeram um pequeno arranhão na porta, bem como quebraram minha sanduicheira. Meu intuito com essa reclamação e mostrar para empresa que falta de organização estressa clientes e funcionários, e gera diversos transtornos. Estou acostumada com mudanças e isso nunca ocorreu, minhas mudanças normalmente se encerram por volta de 16h pois nunca tinha ocorrido de ter que fazer duas viagens. Foi extremamente estressante e desgastantes e até o momento, mais de 15 dias da mudança, ninguém da empresa sequer entrou em contaminará saber se correu tudo bem. Enfim, não foi uma boa experiência, infelizmente.