Nosso Sofá

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

08/10/2024 às 08:39

ID: 199111767

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho por meio deste expressar minha profunda insatisfação com a loja Nosso Sofá. Fiz a compra de um sofá no valor de mais de R$4.*******,00 há mais de 40 dias, e até o momento, o produto não foi entregue.

Entrei em contato diversas vezes com a loja pelo WhatsApp, e a demora para me responder foi inaceitável. Quando finalmente obtive uma resposta, fui surpreendido com a informação de que meu pedido seria cancelado, sem qualquer tentativa de resolver o problema ou oferecer uma nova data de entrega.

Além disso, apesar de prometerem o cancelamento e o estorno do valor cobrado no meu cartão de crédito, até agora nada foi feito. Já se passaram vários dias desde o último contato, e ainda não houve nenhum estorno. O valor alto dessa compra está consumindo o limite do meu cartão de crédito, o que me impede de adquirir o sofá em outra loja. Estou há mais de 40 dias sem o produto e sem a possibilidade de recomprá-lo por conta dessa situação, e ainda sem previsão de quando o estorno será realizado.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] por esse atraso, falta de retorno e total descaso por parte da loja. Isso é inadmissível em um caso como esse.

Aguardo uma solução imediata para o cancelamento e o estorno do valor, pois essa demora está me prejudicando gravemente.