Sem internet há uma semana, cobrança de fatura integral e suporte ineficiente
Respondida
São João de Meriti - RJ
10/04/2026 às 09:18
ID: 245682889
Estou a uma semana sem internet, hoje me enviaram a fatura com valor inteiro e não tive nenhum desconto, eu mando mensagem pro suporte e simplesmente ignoram as pessoas, não respondem e fazem pouco caso, quero que seja resolvido de maneira tranquila pra não ter que ir pra [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 18:04
Olá Guilherme, espero que esteja bem!
Lamentamos o ocorrido, mas estamos impedidos de atuar na sua região devido a falta de segurança pública.
Nossa equipe esteve tentando fazer manutenção mas formos impedidos de atuar por pessoas da região e empresas que agora detém o monopólio da internet na sua rua.
É lamentável a situação que a nossa cidade chegou! :-(