Nossocamarote

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/02/2026 às 16:02

ID: 240995199

Compramos ingressos para o Nosso Camarote acreditando que seria uma experiência premium, considerada uma das melhores da Sapucaí. Porém, desde o início tivemos apenas problemas e frustração.

Tudo começou na retirada dos kits. Compramos pelo site e, ao chegarmos para retirar, fomos informados de que nossa compra estava cancelada. Sem qualquer solução prévia, tivemos que comprar novamente no local. Ficamos quase 2 horas esperando para conseguir adquirir os ingressos, devido à total desorganização da equipe.

Após a compra, já quase no horário de encerramento, tivemos que fazer tudo correndo. Fui personalizar a blusa do camarote e a funcionária informou que era o primeiro ano dela ali e que não sabia fazer os modelos que mostrei porque não tinha costura. Ela simplesmente cortou a blusa de qualquer jeito. O resultado foi tão ruim que precisei levar à costureira e colocar elástico para conseguir usar. Mesmo assim, ficou horrível. Como colocam uma pessoa totalmente inexperiente para atender clientes em um evento desse porte?

No dia do desfile, enfrentamos muito trânsito e fomos direto ao ponto de transfer. Eu e meu namorado estávamos apertados querendo usar o banheiro e fomos informados que não havia banheiro no local. Disseram para irmos ao Hotel Nacional. Ao chegarmos lá, fomos impedidos de usar o banheiro. Voltamos ao ponto do transfer e imploramos para usar o banheiro, mas os seguranças negavam, mesmo com várias pessoas na mesma situação.

Uma moça chegou depois, ligou para uma funcionária e conseguiu liberação especial. Só então, após questionarmos que se liberassem para ela deveriam liberar para todos, conseguimos usar o banheiro. Foi constrangedor e desumano. Detalhe: essa moça nem iria assistir ao desfile.

Ao chegarmos no camarote, fomos informados de que não havia mais brindes, pois eram apenas para as primeiras pessoas que chegassem. Ou seja, além de toda desorganização anterior, ainda perdemos benefícios pelo atraso causado pela própria estrutura do evento.

Na volta, a situação se repetiu. No ponto de desembarque do transfer, novamente não havia banheiro. Tivemos que pegar um Uber desesperados e pedir para nos levarem a um posto de gasolina, pois estávamos passando mal de vontade de ir ao banheiro. É inadmissível um evento desse porte não disponibilizar sequer um banheiro químico no ponto de transfer.

As pessoas passam a noite bebendo. O mínimo esperado é estrutura básica. Inclusive, o ônibus tinha forte cheiro de urina, provavelmente porque algumas pessoas não aguentaram pela falta de banheiro.

Foi uma experiência extremamente frustrante, constrangedora e totalmente incompatível com o valor pago e com a proposta premium do evento.