Atendimento inadequado e falta de profissionalismo da farmacêutica
Respondida
São Roque - SP
10/11/2025 às 07:04
ID: 231452919
Venho por meio desta registrar minha insatisfação referente ao atendimento recebido no meio do mês passado, realizado pela farmacêutica *****.
Sou cliente da empresa há mais de 3 anos, sempre valorizando o profissionalismo e a qualidade do serviço prestado. No entanto, dessa vez me senti maltratado, pois a profissional em questão foi arrogante e rude durante o atendimento, o que não condiz com o padrão que a Nostra Fórmula sempre demonstrou.
O motivo de eu ter formalizado a reclamação apenas agora é porque somente recentemente consegui identificar o nome da farmacêutica responsável. Até então, eu não sabia quem havia me atendido.
Reforço minha expectativa de que situações como essa não se repitam, e que a empresa possa tomar as providências necessárias para garantir um atendimento respeitoso e acolhedor, como sempre foi.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 11:52
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado durante o atendimento. A Nostra Fórmula preza por um relacionamento respeitoso, ético e profissional com todos os seus clientes, e situações como a relatada não refletem o padrão de atendimento que buscamos manter.
Seu relato foi devidamente recebido, analisado internamente e utilizado como base para reforço de alinhamentos e orientações junto à equipe, visando evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos o feedback e a confiança depositada em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Nostra Fórmula