Não recebi minha sandália comprada em setembro e o atendimento é péssimo

Comprei sandália dia 27 de setembro, hoje é dia 14 de outubro e não recebi o produto. Entrei em contato com a vendedora que simplesmente demora a responder, quando responde me dá respostas vagas, não resolve o problema, do apenas que está com problemas no sistema de rastreio. Pelo rastreamento meu pedido consta apenas como pago. Péssimo atendimento, na hora de vender mand mensagem o tempo todo, chega a incomodar de tanta mensagem para que faça a venda, depois que vende é descaso com cliente.