Bolsa não entregue e loja não oferece suporte para reembolso ou reenvio.
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 14:29
ID: 248309207
Fiz a compra de uma bolsa em ***** que nunca foi entregue. Em contato com a loja, ninguém se dispões a entrar em contato com o Correios para questionar a entrega. Após meses em contato com o Correios, me informaram que, de fato, o objeto foi entregue indevidamente, podendo ser solicitado o reembolso pelo remetente, no caso a *****. Não consigo contato com a loja, tampouco tive qualquer tipo de auxílio no contato com o Correios para identificar o erro na entrega. Solicito meu reembolso ou reenvio da bolsa. Ou mesmo, qualquer retorno da loja.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:26
Olá, Dora
Me chamo Naiara e faço parte da equipe de Relacionamento Especial da Notalia.
Informamos que toda a tratativa referente ao seu pedido já está seguindo normalmente junto à nossa equipe de atendimento.
Conforme acordado durante o atendimento realizado via WhatsApp, a resolução definida foi a liberação de um cupom no valor total do pedido para utilização em nosso site.
Reforçamos que a loja prestou todo o suporte necessário durante o processo e seguirá a tratativa conforme o acordo realizado junto à equipe responsável pelo atendimento.
Se puder e se sentir à vontade, ficaremos muito felizes em receber a sua avaliação positiva sobre o atendimento. Ela é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Notalia