Empresa se recusa a realizar devolução de produto da aba SALE, alegando política da loja e ignorando direito de arrependimento.
Não respondida
Niterói - RJ
18/08/2026 às 19:49
ID: 256807347
Fiz uma compra na empresa mas o produto não atendeu minha necessidade, portanto, no mesmo dia do recebimento (12/08) abri um email solicitando a devolução e estorno do valor pago.
Fui orientada a preencher um formulário, assim foi feito, e obtive o retorno que não poderiam seguir com a devolução pois foi um produto comprado na aba SALE e por conta de política da loja não fariam troca, devolução ou qualquer estorno.
Entendo o ponto de não realizar trocas mas a resistência da loja em cumprir o direito de arrependimento previsto por LEI tornou a experiência bem infeliz, visto que foi uma compra virtual e realizei os procedimentos no prazo correto e o produto está em perfeitas condições.
Abro essa reclamação como um alerta e em mais uma tentativa de resolver amigavelmente antes de ir para meios judiciais.