Notália

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

15/04/2026 às 16:38

ID: 246153557

Fiz uma compra, me enviaram um código que nao existia, tentei contato por diversas vezes e ninguem me respondia. Fiz a contestação no cartao de credito, me devolveram meu dinheiro e dias depois a bolsa (da china, de baixa qualidade) chegou. Minha compra ja até estava como CANCELADA no proprio site da loja.
No mesmo dia entrei em contato com a loja para devolver a bolsa, preenchi um formulário gigantesco solicitando a devolução. Elas deram um prazo de 3 dias úteis para me responder e demoraram 5 dias uteis. Quando me responderam, me deram 2 opções, ou eu escolho outro produto ou eles me reembolsam apenas 15% e me deram 2 dias para responder.
No mesmo dia, a noite, vieram me mandar uma mensagem, me cobrando o valor da bolsa, com ameaças ainda e me deram um dia útil para realizar o pagamento. Também me informaram que eu nao poderia mais realizar a devolução pq ja tinha passado do prazo.
Expliquei a situação, comprovei que estou totalmente dentro do prazo, e solicitei o codigo de postagem para devolver essa bolsa, que foi a pior compra ja fiz só por causa desse atendimento. Isso aconteceu no dia 10/04 e ATÉ HOJE nao me responderam.
Desde quando recebi a bolsa, me coloquei a disposição para devolver o produto ja que eu havia feito a contestação no banco e a loja desde então vem dificultando a devolução e ainda querendo me cobrar e sumindo depois.
Me deram um dia pra responder, mas eles somem a semana toda e nao resolvem o problema.