Produto não entregue e cobrança de taxa de entrega indevida
Resolvido
São Luís - MA
10/08/2026 às 10:17
ID: 256034843
Fiz uma compra na loja, efetuei o pagamento, contudo o produto não chegou na minha residência. Apresentaram um comprovante com as informações da empresa e do produto. Além disso, ainda tive que pagar 5 reais em taxa de entrega por uma empresa separada.
O CNPJ é o mesmo desta loja na qual estou fazendo esta reclamação.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:36
Boa tarde! Tudo bem?
Após verificarmos as informações apresentadas em sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que não temos qualquer ligação com a loja mencionada em seu relato.
Para evitar qualquer confusão, nosso CNPJ oficial é *****.
Dessa forma, não localizamos em nossos registros nenhuma compra correspondente aos dados informado, tampouco temos qualquer vínculo com a empresa responsável mencionada.
Inclusive, entramos em contato com você pelo WhatsApp para esclarecer a situação.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance e esperamos conseguir esclarecer essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 10:59
Bom dia, gostaria de agradecer pela disponibilidade da empresa, por mim responder. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10