Não consegui utilizar o serviço Notazz e solicito reembolso devido a problemas de integração com a Eduzz

Olá, Roberta.

Sentimos muito pela experiência negativa com o nosso sistema. Essa situação não reflete o padrão de atendimento nem a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Nosso time de Sucesso do cliente está analisando o atendimento citado, buscando observar as inconsistências relatadas, e também a fim de identificar oportunidades de melhoria. Ressaltamos que nosso objetivo é buscar o melhor uso do sistema e da automação de acordo com as características e considerando as particularidades de cada operação.

Além disso, nossa equipe entrou em contato diretamente por nossos canais de atendimento para tratar da sua solicitação e buscar a melhor solução para o seu caso.

Agradecemos o seu feedback, ele é fundamental para a evolução contínua dos nossos processos, atendimento e produto.

Para colaborar com nosso atendimento, pedimos que sempre que necessário, que mantenha o contato conosco através dos contatos oficiais disponíveis pelos seguintes canais; WhatsApp (37 99981-7657) e e-mail ([email protected]).

Atenciosamente,

Gabriel,

Analista de Experiência

Olá, Roberta.

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer mal-entendido que tenha ocorrido.

Durante todo o período inicial em que a conta permaneceu ativa, nosso time realizou tentativas de contato para melhor te apoiar nas configurações e o melhor uso do sistema considerando as particularidades da cada operação, porém esse retorno com os detalhes necessários e informações específicas da empresa não ocorria com total efetividade, postergando assim parte das configurações da sua operação

Em relação ao cancelamento, esclarecemos que a solicitação ocorreu fora do prazo legal de arrependimento de 7 (sete) dias, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Ainda assim, de forma excepcional e visando manter uma relação transparente e equilibrada, foi realizado um reembolso parcial, como medida conciliatória.

Para colaborar com nosso atendimento, pedimos que sempre que necessário, que mantenha o contato conosco através dos canais oficiais disponíveis por WhatsApp (37 99981-7657) e e-mail ([email protected]).

Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe Notazz.