Notazz

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Florianópolis - SC

09/12/2025 às 15:18

ID: 234205411

Minha experiência com a plataforma Notazz tem sido extremamente frustrante, desgastante e muito distante de qualquer padrão minimamente profissional. No momento da contratação, a empresa vende uma implementação ágil, clara e assistida algo que simplesmente não existe na prática. Assim que iniciamos o uso da plataforma, ficou evidente que o sistema é confuso, pouco intuitivo e repleto de limitações que tornam a emissão de notas um processo burocrático e inviável.

O maior problema, no entanto, está no suporte oferecido. A Notazz exige um único formato específico para emissão das notas, formato esse que sequer existe entre as opções disponibilizadas. Mesmo após inúmeras tentativas de ajuste, em nenhum momento houve flexibilidade, orientação prática ou esforço genuíno para solucionar o problema. A empresa demonstra total despreparo para lidar com situações que fogem do padrão deles, tratando o cliente como culpado em vez de assumir responsabilidade técnica.

O atendimento prestado pelo atendente Caio reforçou ainda mais a percepção de negligência. Além de responder com atraso, demonstrou completa incompetência ao lidar com a demanda. Em vez de auxiliar, o atendente repetidamente alegava que a planilha estava incorreta cada vez apresentando um erro diferente, sem coerência, sem critério e sem oferecer qualquer passo a passo para correção. A postura foi totalmente reativa, sem iniciativa, sem compromisso com a solução e, principalmente, sem respeito ao cliente.

É inadmissível que uma empresa de tecnologia, cujo serviço principal é justamente facilitar a emissão de notas fiscais, entregue uma plataforma instável, mal estruturada e acompanhada de um suporte tão despreparado. A falta de organização, a ausência de orientação e a negligência no atendimento mostram que a Notazz está muito aquém do que promete e do que o mercado exige.

Diante de todo o transtorno, solicito que a empresa:

Assuma responsabilidade pela falha na entrega da implementação prometida.

Ajuste o processo de suporte, garantindo atendentes capacitados.

Ofereça imediatamente uma solução real e funcional para a emissão das notas.

O mínimo que se espera é profissionalismo e comprometimento algo que, até o momento, a Notazz não demonstrou em nenhum aspecto.