O que aconteceu
Assunto: Reclamação Urgente Produto Estufado, Vazando e com Risco à Saúde (Lote: 23/04/26 L1 04:07)Prezada equipe de atendimento da NotCo,Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e solicitar providências imediatas a respeito de um problema grave detectado em duas unidades do produto Not Milk, adquiridas recentemente de forma conjunta no mesmo estabelecimento.Na data de hoje, constatei que uma das caixas apresentou um estufamento severo (inchaço), vindo a vazar o líquido pela parte inferior da embalagem. O lote impresso na caixinha é o 23/04/26 L1 04:07, com validade para 17/02/27.O evidente estado de fermentação e proliferação microbiana dentro de um produto lacrado e dentro do prazo de validade representa um risco claro à saúde e à segurança alimentar da minha família. Diante da gravidade da falha no controle de qualidade ou na vedação, decidi preservar o produto danificado em minha residência como prova material para qualquer perícia ou providência necessária.Com base no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, exijo o reembolso imediato do valor pago ou a substituição segura dos produtos, considerando que a segunda unidade adquirida pertence ao mesmo lote e gera total desconfiança para o consumo.Aguardo o retorno urgente com as instruções para a resolução deste problema e o ressarcimento. As fotos comprobatórias do lote e do estufamento.