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Salvador - BA

28/08/2024 às 13:12

ID: 196188719

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Deixei o desktop para conserto. Fui informado pelo funcionário Eduardo que o orçamento ficaria pronto em até 3 dias, caso aprovado o conserto ocorreria em até 3 dias. Concordei com o que foi informado e deixei o computador para análise e envio do orçamento. Por fim não autorizei o conserto após receber o orçamento. Fui até a loja para a retirada do produto. Lá fui informado da cobrança do valor da análise e elaboração do orçamento. Aconselhei ao funcionário eduardo que esse valor fosse avisado antes da entrega do produto e que eu não tinha sido avisado. O retorno do funcionário foi extremamente grosseiro, desrespeitoso e [Editado pelo Reclame Aqui], tudo isso na frente de outros clientes. O funcionário insistia dizendo que tinha sido informado sim sobre esse valor. Enquanto eu repetia dizendo que não tinha sido informado. Eu não me recusei a pagar, minha intenção era pagar desde o início, o que eu fiz foi aconselhá-lo sobre a importância de explicar tudo antes de receber o produto, principalmente sobre todos os valores que serão cobrados. Apenas vim aqui deixar essa reclamação pelo desrespeito e insistência do funcionário em desmentir o cliente, mesmo diante de outros clientes. A partir de hoje não retorno mais a essa loja e a propaganda que farei dela agora será negativa, não mais de recomendação, mas sim de nem vá lá.