Cliente bloqueado após comparar preço de notebook com concorrente
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 19:21
ID: 256701053
Tive uma experiência negativa com o atendimento comercial. Sou cliente e compro notebooks para revenda. Recentemente, consultei um Acer com RTX 5070 e me informaram o valor de R$ 19 mil. Comparei com outras lojas, onde encontrei o mesmo modelo por cerca de R$ 12 mil, e enviei o print ao fornecedor para questionar a diferença.
Após isso, fui bloqueado no Instagram. Como o comercial não respondia, fui pessoalmente à empresa e um funcionário informou que o bloqueio ocorreu porque o proprietário se sentiu ofendido pela comparação de preços.
Respeito o direito da empresa de definir seus preços e clientes, mas considero importante deixar registrada essa experiência para alertar outros compradores e revendedores. Comparar preços e negociar faz parte de qualquer relação comercial.
Após minha avaliação, o proprietário respondeu afirmando que o problema não foi a comparação de preços, mas sim uma suposta sequência de comportamentos ao longo de aproximadamente dois anos. Como essa afirmação não especifica quais situações teriam ocorrido, deixo registrado que sempre busquei tratar a equipe com educação e profissionalismo. Caso existam situações concretas que justifiquem essa afirmação, considero justo que sejam apresentadas de forma objetiva. Da minha parte, não tenho interesse em prolongar a discussão.