Problema ainda não resolvido, e um pouco de constrangimento

Empresa fica me mandando que já me entregou, eu já provei com prints do rastreio que ali consta que não me entregaram ainda, só das outras duas compras que efetuei, e eles quando me respondem e pra dizer que já me entregaram, mostrei tudo certinho e eles não acreditam, mais um pouco e vou ir no Procon e danos morais