Demora e falta de retorno sobre troca de botas, com péssimo pós-venda.

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação. Conforme informado em nossa política de troca, após o recebimento dos produtos, temos o prazo de até 10 dias úteis para notificar o cliente sobre a troca.

Também identificamos que suas últimas tentativas de contato ocorreram durante o final de semana, período em que não temos atendimento.

De toda forma, hoje retomaremos o contato para dar andamento à sua troca e garantir que suas botas sejam reenviadas o quanto antes. Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela compreensão.

O problema só será resolvido de fato, não apenas com uma simples resposta depois de 7 dias que receberiam os produtos para troca, e sim quando de fato os produtos comprados forem entregues em no meu endereço e após verificação

Por enquanto, vou aguardar o desfecho final desse caso

Hoje 14/9 para minha tristeza, recebi as trocas, vieram exatamente dois pares de botas iguais onde solicitei a troca da bota marrom e da bota preta pelo numeração 40, mas mais uma vez o pedido entregue foi de dois pares iguais marrons

Não veio a preta

Estou impressionado

Com a falta de processo dessa empresa

Fiz contato pelo ***** enviei a reclamação

E mais uma vez vou ter que aguardar o código da devolução reversa, a chegada na fábrica, a troca pela preta , a emissão da mercadoria e a chegada do produto

Pelo menos mais 10 a 15 dias fora o transtorno

Precisam ser mais profissionais