Respondida

Não recebi meu produto e a loja me informou que não tinha o item

Notorians Shop

cidade: Curitiba

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O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 05/09, a programação para entrega seria de 6 dias uteis, hoje 15/09 me mandaram mensagem alegando que não tinham o produto e que eu poderia escolher outro modelo, mesmo chateado pois esperava receber o produto pra começar a usar no próximo final de semana, eu entrei novamente no site deles para procurar outro modelo que me agradasse, porem, o outro que escolhi também não tinha. Estou fazendo essa reclamação pra que situações como essa não se repitam, onde pessoas idealizam uma compra já pensando em como e quando vã ousar o produto e simplesmente o fornecedor depois de mais de uma semana te avisa que não tem o produto, e ainda permanece com ele em seu site vendendo para outras pessoas. Pra mim isso só tem uma explicação, [Editado pelo Reclame Aqui], fazem a venda sem ter o produto, ai simplesmente jogam para o cliente a responsabilidade de escolher um outro produto deles, se não der certo e o cliente não aceitar como foi o meu caso, eles estornam o valor pago em 7 dias, moral da história, eles não perdem em nada, só correm o risco de fazer uma venda forçada.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Notorians Shop respondeu

    15/09/2026 às 15:29

    Olá EDISON.

    Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua frustração, especialmente pela expectativa gerada com a compra e pelo prazo de entrega.

    A indisponibilidade do produto após a confirmação do pedido não é a experiência que queremos proporcionar. Reforçamos que não compactuamos com vendas sem estoque e vamos verificar internamente a divergência identificada para evitar que situações semelhantes ocorram novamente. Como não foi possível encontrar um modelo disponível que atendesse à sua necessidade, o pedido foi cancelado e o estorno seguirá conforme informado em nosso atendimento.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pelo seu relato, que nos ajuda a aprimorar nossos processos.

    Atenciosamente,

    Equipe Notorian Shop

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