NotreDame Intermédica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/12/2025 às 11:00

ID: 233455301

Contactei a central de atendimento GNDI no dia 01 de Dezembro de 2025 solicitando o cancelamento do contrato n *****.
Me informaram que para o cancelamento do contrato deve-se cumprir 60 dias.
Minutos depois fui notificado por e-mail com dois contrato: "Proposta GNDI" e "Condições Gerais PME"

No contrato de "Condições Gerais PME" existe a clausula:

"20.1.1.2.1. O esvaziamento do contrato pela CONTRATANTE no primeiro ano de contrato ou, após a sua
renovação, seja total ou na permanência de apenas uma vida nos termos do item 20.1.1.2. será considerada
como rescisão a pedido da CONTRATANTE, sujeito às penalidades previstas em contrato para estas
hipóteses, bem como à notificação prévia de 60 (sessenta dias), considerada esta a partir da data de
solicitação de exclusão dos beneficiários."

Em uma rápida pesquisa encontra-se informações sobre abuso cometido pelas operadoras já julgada, veja abaixo o que diz a resolução da ANS 412

A resolução cria regras específicas para quando o cliente deseja cancelar seu contrato com a operadora, seja ele individual, familiar ou coletivo (empresarial ou por adesão).

A norma pretende dar maior clareza, segurança e previsibilidade nos cancelamentos de planos de saúde por desejo do consumidor e extinguir possíveis ruídos de comunicação com as operadoras.
Com a resolução, o pedido de cancelamento feito pelo beneficiário tem efeito imediato e ele já deixa de ter obrigações com a operadora.

Multa de R$ 30 mil

"Caso o consumidor tenha problemas ao tentar cancelar seu plano, a recomendação é fazer a denúncia à ANS, para que o órgão fiscalize e aplique a punição prevista"

A nova regra beneficia o consumidor em três pontos principais, o cancelamento imediato do plano; a exclusão do titular do plano familiar; e a possibilidade de cancelar o contrato mesmo em caso de inadimplência.


Só queremos resolver o cancelamento imediato sem precisar pagar mais 2 mensalidades. Não estamos em condições de pagar..