Produto não consertado

Deixei meu Leptop em 03/05/*******. No dia 02/06/******* me passaram a referência do componente que precisava ser trocado. Comprei on-line e entreguei para eles no dia 04/07/*******, assim que chegou. Mandei várias mensagens por WhatsApp para ter alguma posição sobre o prazo para concerto. Sempre me enrolando, dizendo que iriam ver com o técnico responsável. Enfim, tentei entrar em contato com o dono da loja, mas só consigo falar com um funcionário. Quando fui lá pegar meu Leptop de volta, a loja tinha fechado e não me passaram sequer essa informação. Tenho entrado em contato com a matriz em Feira de Santana para tentar falar com o dono, mas ele não me atende e fica mandando o funcionário dele resolver. Continuo aguardando uma solução Não me interessa falar com um funcionário. Quero que o dono entre em contato comigo para resolver esse problema o quanto antes.