Notta

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

30/06/2026 às 20:32

ID: 252747745

Recebi um relicário da Notta de presente do meu namorado há cerca de sete meses. Fiquei extremamente feliz, pois acompanhava a marca havia bastante tempo e sempre a enxerguei como uma referência em qualidade e delicadeza. Infelizmente, a experiência foi completamente diferente da expectativa que criei.
Desde o primeiro dia de uso, o relicário apresentou um problema gravíssimo: é extremamente difícil de abrir. Em aproximadamente sete meses, consegui abri-lo apenas duas vezes, o que compromete totalmente a finalidade do produto. Um relicário que não pode ser aberto com facilidade simplesmente não cumpre a função para a qual foi adquirido.
Como se isso não bastasse, com apenas três meses de uso, a corrente cedeu inesperadamente e caiu enquanto eu estava em um jantar. Além do constrangimento, houve o risco de perda da peça. Meu namorado entrou em contato com a empresa por e-mail esperando uma solução compatível com o padrão que a marca aparenta oferecer. No entanto, a resposta recebida foi, no mínimo, decepcionante.
Em vez de prestar uma assistência efetiva sem custos (iriam me cobrar pelos dois fretes para que fizessem o reparo), limitaram-se a ensinar como eu mesma poderia consertar a corrente e informaram que o produto não estava no prazo da garantia legal contra defeito de fabricação (que não foi informado em nenhum momento). Ou seja, diante de um defeito apresentado após pouquíssimo tempo de uso, a empresa se eximiu de responsabilidade, além de não dizer nada sobre o defeito na abertura do produto.
O que mais causa indignação não é apenas a baixa qualidade do produto, mas a falta de comprometimento com o consumidor no pós-venda. É extremamente frustrante investir em uma marca que transmite uma imagem de cuidado e excelência e descobrir, na prática, que tanto a qualidade quanto o atendimento deixam muito a desejar.
Minha experiência foi de profunda decepção. Depois de tempos do ocorrido, tentando utilizar a peça no estado em que está, decidi fazer um alerta a todos que almejam adquirir itens da Notta. Além disso, faz-se necessário destacar que, hoje, o relicário apresenta visíveis sinais de desgaste, fato que evidencia ainda mais minha insatisfação.
Não recomendo a compra de produtos da Notta e espero que outros consumidores tenham conhecimento dessa situação antes de decidir adquirir qualquer peça da marca.