Resolvido

Não recebi minha compra da noue e não sei onde está

NOUE COSMETICOS LTDA

cidade: Mauá

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O que aconteceu

Eu Fiz uma compra na nohea E veio no dia 7 a notificação que o produto tinha sido entregue mas eu não recebi nada. Aí eu fui olhar lá aí disse que tinha sido entregue numa casa na mesma rua que eu aí eu fui até essa casa, mas lá. Falei com o dono e o dono falou que lá também não tinha nada, ele procurou lá as pessoas que moravam na casa e ninguém tinha entregado nada. Aí eu fiz o pedido de reembolso, mas deu como cancelado, né? Não aprovado, só que eu quero o meu produto de volta ou o dinheiro aí tem as fotos tudo aqui que eles mandaram né? Que entregaram nessa casa, mas não há nada lá nessa casa e não é a primeira vez que isso acontece.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. NOUE COSMETICOS LTDA respondeu

    09/11/2026 às 17:04

    Olá, Gabriela !

    Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.

    Na NOUÊ, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e processos e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado.

    Verificamos junto ao nosso suporte e identificamos que não houve contatos anteriores com a marca para que pudéssemos dar início às devidas tratativas. Diante da manifestação registrada, encaminhamos sua solicitação ao setor responsável e daremos continuidade ao atendimento através do contato (11) 94185-XXXX.

    Fique tranquila, pois estamos empenhados em analisar o seu caso e buscar a melhor solução possível.

    Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

    Equipe NOUÊ Cosméticos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Atendimento eficiente

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