O que aconteceu
Fiz uma compra de um tonalizante numero do pedido *****. Recebi o produto e ontem fiz uso do mesmo. Segui o passo a passo conforme fabricante e o produto não funciona como diz as propagandas. Tenho pouquíssimos fios brancos e o produto não pintou nenhum. Fui ver a possibilidade de reembolso do meu dinheiro, mas no site diz se ouve uso não tem como devolver. Ou seja estou no prazo dos 7 dias, o produto não cumpre o prometido e nós clientes ficamos no prejuízo.
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4Interações da reclamação
NOUE COSMETICOS LTDA respondeu
09/11/2026 às 14:11
Olá, Eliane !
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Na NOUÊ, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e processos e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado.
Verificamos junto ao nosso suporte e identificamos que não houve contatos anteriores com a marca para que pudéssemos dar início às devidas tratativas. Diante da manifestação registrada, encaminhamos sua solicitação ao setor responsável e daremos continuidade ao atendimento através do contato (77) 99101-xxxx.
Fique tranquila, pois estamos empenhados em analisar o seu caso e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe NOUÊ Cosméticos