O que aconteceu
Boa tarde!
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao serviço da NOVA Ambiental.
Foi cobrada uma taxa de visita no valor de R$ 30,00, porém o profissional não compareceu ao local para realizar o serviço, conforme havia sido combinado.
Além disso, estamos tentando contato desde ontem, tanto pelo WhatsApp quanto pelo telefone fixo, mas ninguém atende.
Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido e, principalmente, o estorno da taxa de visita, uma vez que o serviço não foi realizado.
Aguardo um retorno e a solução do problema com a maior brevidade possível.
Obrigada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nova Ambiental respondeu
23/09/2026 às 16:03
Prezada Sra. Luciana, boa tarde!
Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno relatado.
Após verificarmos as informações, identificamos que o serviço mencionado não foi prestado pela Nova Ambiental. Nossa empresa atua no segmento de tratamento e destinação de resíduos perigosos, e o PIX compartilhado não tem vinculo com nossa empresa.
Acreditamos que a reclamação possa ter sido direcionada à nossa empresa por um equívoco, possivelmente em razão da semelhança entre os nomes.
Orientamos, por gentileza, que verifique os dados da empresa responsável pela cobrança para que possa solicitar os devidos esclarecimentos e o estorno da taxa.
Permanecemos à disposição.