Clínica se recusa a cancelar cadastro e exige pagamento indevido.

Bom, sou paciente da clínica da R. *****, ***** - Santo Amaro, São Paulo - SP, CEP *****, aproximadamente 4 anos. Solicitei o cancelamento do meu cadastro, porém se negam a realizar, dizem que eu tenho que pagar um valor de 200 reais para retirada do aparelho, ressaltando, eu não tenho contrato com eles, os mesmos persiste que eu tenho que efetuar o cancelamento presencialmente para o cancelamento do cadastro. Me nego a comparecer na clínica, não tenho nada para assinar, não tenho contrato com eles. Simplesmente quero o cancelamento do meu cadastro.