PIX não creditado e falta de acesso a jogos na Nova Bet Ltda

fiz um pix de 20 reais para a nova bet ltda, e não tive acesso a jogo nenhum, peço a devolução do meu pix pelo CPF ***** ***** ***** ***** ***** banco santander, acho que isso é [Editado pelo Reclame Aqui], caso não devolva vouentrar na defesa ao consumidor e um processo de [Editado pelo Reclame Aqui] contra a firma

VIDE COMPROVANTE EM ANEXO