O que aconteceu
Recebi uma notificação em nome da Nova Brasil Negocios S/a informando que meus bens e minhas contas seriam bloqueados, sob a alegação de que eu teria uma dívida com um banco em razão de pouca atividade e do encerramento de uma conta. Segundo eles, essa suposta dívida teria sido vendida pelo banco, e a empresa seria agora responsável pela cobrança.
Em contato com o banco, fui informado de que essa situação nunca existiu e que se tratava, possivelmente, de uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Para validar as informações, solicitei à empresa que me enviassem os dados detalhados da cobrança. Não enviaram e ainda foram extremamente rudes na abordagem, de maneira extremamente agressiva. Estão me ligando do número ***** , *****. Também enviam mensagem solicitando que eu entre em contato com o número *****. Uma pessoa atende neste número , sem perguntar nenhum dado fala que está buscando o contrato e desliga. Em seguida uma pessoa liga do telefone *****, informando que existe um processo referente a uma dívida. Quando confrontados com a informação do banco, que informa sobre a inexistência de débitos, respondem de maneira agressiva.
O fato é que o próprio banco confirmou que se trata de uma possível [Editado pelo Reclame Aqui], e que não há qualquer registro ou anotação relacionada à situação mencionada.
Essas mesmas ligações ocorreram tempos atrás. Recebi até boleto após uma abordagem exatamente igual a esta que reporto aqui, dessa vez de uma empresa chamada ACCRED, junto com o boleto, enviaram também uma carta em nome da Max Brasil Negócios e Intermediação Financeira. CNPJ: [*****].
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4Interações da reclamação
Nova Brasil Negocios S/a respondeu
10/11/2026 às 12:59
Prezado,
Agradecemos por dividir conosco sua experiência. Compreendemos o quanto este tipo de situação envolvendo contatos recorrentes, podem causar desconforto, lamentamos muito o impacto causado.
Deixamos claro que temos buscado aprimoramento em nossos canais de atendimento, e este não é um procedimento adotado e aceito por nossa empresa. Por esse motivo encaminhamos sua reclamação para análise, junto à nossa ouvidoria, que fez a devida apuração.
Enviamos nossa resposta no e-mail cadastrado nesta plataforma. Caso não tenha recebido , favor nos informar o e-mail correto para resposta, uma vez que os dados são sensíveis e não podemos por proteção legal expor na plataforma aberta.
Sua opinião é extremamente importante para nós, pois contribui diretamente para o reconhecimento do atendimento prestado e da solicitação atendida, além do aprimoramento contínuo dos nossos processos. Por isso ao realizar a sua avaliação no RECLAME AQUI, pedimos gentilmente que considere a condução dada por nossa empresa, incluindo a atenção dedicada a seu caso, esclarecimentos prestados e as ações adotadas durante esta tratativa.
Da mesma forma, o campo VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO" representa muito para nós sobre sua experiência, com o atendimento recebido por nossa empresa sendo ainda uma informação muito valiosa para aperfeiçoar nosso serviço.
Agradecemos sua confiança e nos colocamos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Conte Sempre Conosco!