Empresa se recusa a reparar vício em veículo recém-adquirido, alegando garantia terceirizada

Venho por meio desta registrar reclamação em face da empresa Nova Car Só Marcas Ltda., em razão de vício apresentado em veículo adquirido recentemente.

Efetuei a compra do automóvel há aproximadamente 1 mês e 10 dias, sendo informado no momento da aquisição que o veículo passaria por revisão prévia e estaria apto para uso, inclusive com laudo cautelar aprovado. Ademais, a empresa informou a existência de garantia, ainda que terceirizada.

Ocorre que, pouco tempo após a compra, o veículo apresentou problema mecânico relacionado ao sistema de ignição (vela), cujo reparo foi orçado em aproximadamente R$ 2.000,00. Ao entrar em contato com a empresa para solução do problema, fui surpreendido com a negativa de responsabilidade, sob a alegação de que a garantia seria externa, não prestando qualquer suporte efetivo.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente em seus artigos 18 e 26, o fornecedor responde solidariamente pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo, não podendo se eximir da responsabilidade sob a justificativa de garantia terceirizada. Trata-se de vício oculto, manifestado dentro do prazo legal, o que reforça a obrigação de reparação por parte da fornecedora.

Dessa forma, solicito a imediata solução do problema, com o devido reparo do veículo sem custos adicionais, ou, alternativamente, as medidas cabíveis previstas em lei, sob pena de adoção das vias judiciais competentes.

Ressalto que até o presente momento não houve suporte adequado, deixando o consumidor desamparado.