O que aconteceu
Comprei um carro no mês de abril de 2024 na Nova Car com financiamento pela BV. Ocorre que na mesma semana transferi o veículo para o meu nome, cumprindo o previsto no Código de Trânsito Brasileiro, que prevê prazo de 30 dias. Para a minha surpresa, mesmo com todos os impostos e multas pagos, não recebi o documento de 2025. Fui informada por meios oficiais, que o problema é que o gravame foi cadastrado em data posterior a transferência. Em contato com a Nova Car, basicamente jogaram a responsabilidade toda na financeira, mas entendo que a responsabilidade é solidária, afinal, comprei o carro na loja deles. Ou seja, depois de venderem não me deram nenhum suporte. Já comprei em outras lojas e isso nunca tinha acontecido comigo. Perdi tempo e dinheiro porque depois que venderam lavaram as mãos. Importante citar ainda, que comprei um carro com vidros elétricos que não fecham com o controle, mas descobri sozinha quando precisei fechar os vidros em um shopping. Tive vontade de devolver mas acabei ficando com o carro. Mas a questão da falta de gravame no documento ocorreu também por falta de zelo com a venda do produto ao cliente, afinal, eles tem contato com os representantes dos bancos. Não cabe tal resolução ser feita pelo cliente. Estou insatisfeita com a qualidade
do serviço da Nova Car e gostaria que ressarcissem o meu prejuízo.