Não resolvido

Corram dessa imobiliária é uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Nova Casarão Imóveis

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Infelizmente, minha experiência com a Nova Casarão Imóveis foi muito negativa. Corram dessa imobiliária.

Contratei a imobiliária para administrar meu imóvel e indicar garantia locatícia. A inquilina abandonou o apartamento, gerando inadimplência. Mesmo com contrato claro e valores reconhecidos em distrato, o processo foi mal conduzido, com falta de transparência e informações incompletas.

Após muita insistência, a garantia (Loft) realizou pagamento parcial, porém com valor incorreto, sem explicação clara ou memória de cálculo adequada. Coube a mim correr atrás, analisar contratos e cobrar formalmente o que era devido.

Faltou:

Clareza nos cálculos

Defesa efetiva dos interesses do proprietário

Comunicação objetiva

Acompanhamento até a solução correta

Não recomendo para quem busca segurança, agilidade e respaldo real na administração de imóveis.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nova Casarão Imóveis respondeu

    19/02/2026 às 12:24

    Prezado Sr. Cristiano,

    Cumpre-nos esclarecer que a desocupação do imóvel ocorreu em razão do fato de V.Sa. ter adentrado ao imóvel após a realização da vistoria de entrada, ocasião em que foram retirados itens que guarneciam o bem, dentre eles o micro-ondas.

    Ressaltamos que a imobiliária, de sua parte, manteve tratativas com a inquilina, a qual, em um primeiro momento, havia concordado em permanecer no imóvel mesmo sem os referidos itens. Contudo, posteriormente, voltou atrás em sua decisão, alegando que enfrentava outras dificuldades relacionadas ao imóvel, sendo que V.Sa. foi devidamente cientificado acerca de todos os desdobramentos ao longo do processo.

    Diante da efetiva desocupação, e ainda que houvesse divergências quanto a determinados pontos, procedemos com o acionamento da Loft, que, por sua vez, arcou com os prejuízos referentes à multa contratual e às diárias decorrentes da situação.

    Esclarecemos, ainda, que os valores recebidos foram devidamente processados, sendo realizado apenas o desconto da comissão contratualmente prevista, motivo pelo qual a Nova Casarão não possui quaisquer valores adicionais a serem repassados, tendo procedido exclusivamente com a retenção de sua comissão, nos termos do contrato.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não faria mais negócios com essa [Editado pelo Reclame Aqui]!!