RETIFICADOR DAFRA CYTYCOM 300i ******* Original
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/05/2023 às 20:35
ID: 163835303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um retificador Dafra citycom na loja Nova Central Moto Peças, em Março de *******, fui informada que as peças são testadas antes de serem anunciadas. Porém a mesma peça fez com que a bateria da minha moto, que tinha sido comprada a poucos dias, fosse queimada. Entrei em contato com a loja, expliquei todo o ocorrido, eles assumiram um posicionamento de que se a peça que comprei realmente causou a queima da bateria, eles iriam me ressarcir o valor da bateria para que eu comprasse uma nova, visto que realmente foi comprovado que o retificador vendido por eles que me causou esse prejuízo. Porém não foi o que aconteceu, eles não entraram mais em contato quando devolvi a peça, me deixando com o prejuízo de uma bateria que era nova. Espero que meu problema seja solucionado.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 13:43
Prezada Natane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos qualquer inconveniente causado e estamos comprometidos em resolver a situação da melhor maneira possível.
Como havíamos conversado, nossos produtos são meticulosamente testados antes do envio e acreditamos que outros variáveis, no momento da instalação, podem ter causado este problema. Ressaltamos que assim que recebemos a notificação do problema, prontamente recolhemos o produto de volta e realizamos o reembolso integral do seu pagamento.
No entanto, entendemos a importância deste caso e entraremos em contato diretamente para discutir eventuais soluções para garantir sua satisfação.
Atenciosamente, Nova Central Moto Peças!