Nova Centro - Motopeças

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São Bernardo do Campo - SP

27/01/2022 às 07:21

ID: 137347659

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Comprei um capacete Pioneer dia 19/01/22 , no 1 dia de uso (22/01) um botão do forro estava quebrado e apenas encaixado superficialmente, e a lente que protege do sol enroscada e raspando ate cair do capacete. Retornei na loja NOVA CENTRO na ******* em SP, no dia 26/01 (ja que 25/01 liguei mas estava fechada devido ao feriado municipal) solicitando uma troca urgente do mesmo, já que fora comprado para um Rally que participo anualmente em Salvador, não possuindo tempo para reparo. E mesmo porque não acho justo comprar um produto novo e usa-lo consertado. Mas a vendedora Stephani em contato com um supervisor (por telefone, pois o mesmo não quis falar comigo pessoalmente) se recusou a trocar devido o mesmo ter pequenas marcas de uso (obvias de um dia) e chamaram um representante da marca Alexandre para me atender. Esse compactuado com o lojista e menosprezando o direito e necessidade do consumidor, se recusou a trocar o mesmo para resolver meu problema do rally, e me mandou consertar (por conta dele) o capacete numa loja próxima chamada Xaparral. Por não ter outra saída, segui sua sugestão e mandei consertar o capacete, que antes era novo. Muito bem atendido pelo Xaparral, o mesmo constatou que a viseira solar raspa no interno do capacete desgastando a peça e o botão que deveria ser fixo foi colado para não ficar saindo. Muito decepcionado com o lojista e com o representante da BR que revende essa marca de capacete, viajarei com uma peça que comprei como nova mas já é uma peça consertada no mercado paralelo. Se soubesse teria comprado um capacete usado pelos aplicativos de compras. Creio que o lojista e a BR deveriam trocar meu capacete e deixar um cliente satisfeito, mesmo porque só na minha família é o 4 capacete da marca, e 3 do mesmo modelo, ou seja, era fã do capacete e agora estou decepcionado.