Demora no conserto no prazo de garantia

Comprei uma esmirilhadeira da marca Black decker um mês após deu problema e levei até a assistência técnica nova eletro na cidade de salto no dia 04/07/******* no número de ordem ******* e me informaram que tinga uma peça que foi arrumada e teria um rolamento com defeito e que a garantia não cobre e que teria de pagar $ 20 reais para o conserto e que demoraria 25 dias para a peça chegar e até agora não arrumaram a minha esmirilhadeira como pode demorar tanto a troca de um rolamento e porque tenho que pagar a peça a ser trocada