O que aconteceu
Adquiri um refrigerador Samsung modelo RT46k6361SL/AZ no dia 09/12/*******, na loja FAST SHOP, que foi entregue em minha casa no dia 12/12/*******. No entanto, o Freezer não estava funcionando adequadamente até que no dia 16/12/******* passou a não funcionar de vez, liguei na central de atendimento da Samsung que após alguns procedimentos padrões, sem sucesso, abriu um ordem de serviço e a direcionou para a empresa NOVA ELETRO. O funcionário da empresa veio no dia 19/12/*******, "avaliou" e disse que o problema seria o sensor e que faria o pedido do "KIT RESISTÊNCIA", retornaram na última sexta feira dia 22/12/17 e realizaram a troca do apenas do "sensor", mesmo tendo sido enviado todo o kit pela Samsung. Segundo o funcionário da referida empresa o Freezer levaria algumas horas para realizar corretamente suas funções. Fato é que decorridas 96 horas o Freezer permanece sem o devido funcionamento, parece estar mais quente que o parte da geladeira. Há pouco recebi um e-mail da empresa dizendo que "demora algumas horas para voltar ao funcionamento normal"....Sinceramente o que não é normal é achar que o consumidor é idiota !!!