Descaso com clientes

Olá, em nenhum momento fizemos reserva do produto para você. A sua reclamação faria algum sentido caso tivéssemos feito RESERVA, mas isso NÃO aconteceu.
No momento em que você ligou ainda tínhamos duas peças disponíveis, mas as duas peças foram vendidas em nosso site logo depois, e no momento que você foi até a loja o console estava esgotado. Em nenhum momento dissemos que iríamos reservar para você, isso não aconteceu, pois a nossa loja não trabalha com reservas.

Esse console tem uma enorme demanda, e acaba muito rápido quando chega em nossa loja, e nós não temos previsão de quando vai chegar mais, e quem comprou primeiro fica com o produto, é assim que funciona, pois temos compromisso com as duas pessoas que compraram as duas ultimas peças em nosso site, e essas duas pessoas compraram antes de você.

Não fizemos NADA de errado, pois em NENHUM momento fizemos reserva para você, e sempre existe o risco do estoque acabar.
Você teria toda a razão caso tivéssemos feito RESERVA, e nesse caso te pediríamos desculpas, mas isso NÃO aconteceu, nós NÃO FIZEMOS NENHUMA ******* nós não cometemos nenhum erro nesse caso.

E basta ver que no Reclame Aqui já fazia quase 1 ano que NÃO recebíamos nenhuma reclamação, e isso mostra sim que somos uma loja que presta um excelente serviço, e que as reclamações são muito raras. Basta uma rápida pesquisa pela internet para ver que temos a melhor reputação entre as lojas de games.

Notem que em nenhuma vez eu mencionei a palavra RESERVA.
Pois já sabia que essa seria a postura infantil e arrogante da loja.

Amigo, desça do salto... vista os sapatos dos seu clientes e se ponha na posição de um ser imperfeito que com certeza é.

Tenho a ligação gravada do atendente falando que eu poderia ir comprar que ele manteria a loja aberta para mim, isso é suficiente para o PROCOM e qualquer juizado especial criar vínculo de compromisso entre fornecedor e cliente.

Tenho print da tela do site do produto com a descrição do produto e valor, tenho registro da ligação gravada.

Obrigado por confimar que eu liguei e confirmar que geraram o compromisso comigo na resposta abaixo. É o suficiente para que eu utilize de entrada no PROCOM. Não se preocupe em deletar, já está printado também.

Mais humildade, mais trabalho, mais atenção ao cliente. Siga estas dicas e tenho certeza que terá ainda mais sucesso e passará vários anos (e não apenas quase 1 ano) sem reclamações por aqui.

Outra dica: se tem uma notícia ruim a dar a um cliente, dê você mesmo. Não use seus vendedores de escudo, isso se chama coerência e coragem.

Feliz *******!

Em nenhum momento confirmamos compromisso com você de que teríamos o produto disponível para você quando você chegasse na loja, isso não aconteceu. Você mesmo reconhece que não houve nenhuma reserva.
O produto estava disponível somente no exato momento em que você ligou, e nós não assumimos nenhum compromisso de que teríamos o produto disponível depois quando você chegasse na loja, pois o estoque sempre pode acabar, e tratando-se de um produto de alta demanda e que está em escassez, a chance de o produto acabar é maior.

De qualquer forma sentimos muito pelo produto ter acabado, não tínhamos como conseguir mais daquele produto naquele momento, não temos como fazer milagre, a única coisa que podíamos fazer era te oferecer um produto semelhante apenas para tentar te ajudar, mas se não era do seu interesse sentimos muito, fizemos o que estava ao nosso alcance.

Estamos a sua disposição caso tenha mais dúvidas.