Produto nacional sem garantia com a fabricante.
Respondida
São Paulo - SP
06/09/2023 às 09:38
ID: 171541315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato na loja para adquirir um Xbox Serie X, que os mesmo dizem ser versão nacional e que emitem NF.
Porém quando questionei sobre usar a garantia da Microsoft o atendente disse que não era possível que a garantia era pela loja.
Mais uma vez eu questionei que todo console fabricado em território nacional a Microsoft da garantia, a resposta que eu recebi é que as orientações eram que a garantia é apenas com a loja.
Assim eu deduzir que o console não é versão nacional, sendo que, é impossível usar a garantia da fabricante.
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 13:16
Olá,
No caso de consoles nacionais, quando o vendedor diz que a garantia é da nossa loja, é pelo fato de que a própria loja faz todo o processo de garantia diretamente com o fabricante, para facilitar ao cliente, e evitar todo o processo burocrático da Microsoft. Mas caso o cliente queira entrar em contato diretamente com o fabricante ele pode fazer sem problemas. E temos sim a versão nacional do Xbox Series X.
Pedimos desculpas pelo mal entendido, e estamos a disposição.