Recebi O Produto Avariado E Com Aspecto De Usado.

Respondida
Jaguariaíva - PR
16/05/2025 às 13:26
ID: 217265227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei Um Controle De Xbox No Site Da Própria Loja, O Produto Estava Com A Caixa Avariada, Suja E Amassada, O Produto Não Veio Lacrado Na Caixa, Como Exigi, Parece Até Que Enviaram Um Produto Usado, Não São Caprichosos, Quando Você Compra Um Produto, Você Espera Que O Mesmo Venha Intacto Na Caixa, E Não De Qualquer Forma, ,Sendo Bem Sincero, Não Compro Mais Nenhum Produto Dessa Loja, Não Recomendo Que Comprem Nessa Loja, A Menos Que Queiram Ter Uma Experiência Desagradável, Não Recomendo.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 12:49
Olá, nós tentamos de todas as formas entrar em contato com você para resolver, mas não conseguimos contato, tentamos te ligar, tentamos te mandar diversas mensagens por WhatsApp, te mandamos e-mails, tentamos de todas as formas possíveis, mas você não nós deu nenhuma resposta.
O produto saiu da nossa loja em perfeito estado, a caixa estava totalmente nova e lacrada, todo o processo de embalar o produto é filmado, e possivelmente a caixa deve ter sido amassada durante o transporte pelo correio, então nós precisamos que você nos mande as fotos do produto para podermos fazer a reclamação nos correios, porém você em nenhum momento nos respondeu, então nós não conseguimos resolver o seu problema por conta disso.
Nós não temos controle sobre o que acontece com a caixa durante o transporte, você em nenhum momento entrou em contato com a nossa loja, você foi direto no reclame aqui, e quando nós te mandamos mensagens você não respondeu, nós não tivemos se quer a chance de resolver o seu problema, isso foi injusto, o correto seria que a reclamação fosse feita com o correio. Basta verificar que nós nunca recebemos reclamação parecida com essa.
Mas de qualquer forma estamos aqui a sua disposição, assim que você entrar em contato conosco, e nos mandar as fotos do produto, nós iremos imediatamente entrar em contato com os correios para resolver.